岗位职责： 1、通过各平台的聊天工具在线回复顾客咨询,礼貌解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品,协助顾客下单； 2、客户关系维护,对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的及时反馈及协助解决,做好售后服务工作,跟踪订单,确保发货的及时性；
